سياسة الاستبدال والاسترجاع

في قبص العود، نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.

أولًا: المدة الزمنية :

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من استلام الطلب.

ثانيًا: الشروط العامة :

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو فتح أو تلف.
يجب أن يكون المنتج مغلفًا بتغليفه الأصلي ومرفقًا بفاتورة الشراء.
لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلف تغليفها.

ثالثًا: خطوات تقديم الطلب :

1. التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.

2. تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

3. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة.

رابعًا: رسوم الشحن :

خامسًا: الاسترداد المالي :

نشكر ثقتكم بمتجر قبص العود، ونسعد بخدمتكم دائمًا.